L’elemento chiave di OPTIP è il processo: il CRM e il modulo di Optip Intelligence dedicati permettono di tracciare tutti i dati di interazione in holopresenza di OPTIP.

Optip Intelligence è uno strumento aggiuntivo di analisi dati che consente di visualizzare in modo smart e interattivo i dati di utilizzo delle applicazioni di Optip, così da supportare le decisioni di business.

La Dashboard di navigazione fornisce una panoramica di tutte le informazioni: il numero di interventi effettuati, il tempo medio di risoluzione, la percentuale di interventi andati a buon fine per ogni operatore, la mappa con i dati in forma geoanalitica, ecc.

La consultazione avviene in tempo reale, attraverso funzionalità di Drill down che consentono di scomporre i dati, passando dal macrodato aggregato alle singole informazioni.

Tutti i grafici della Dashboard sono collegati tra loro: l’interazione è innovativa e dinamica. Basta un click per aggiornare le visualizzazioni e avere una risposta a ogni domanda.

La Dashboard può essere utilizzata per scopi interni o per fornire ai clienti un efficace strumento di controllo.